수리/교환/반품 절차

-. 새한초음파산업 공식쇼핑몰이 아닌 오픈 마켓 온라인 구매 고객님은 반드시 구매처에 먼저 유선 접수해 주셔야 합니다.

-.초음파 세정기 수리 및 교환 및 반품은 택배로 진행됩니다.

-.택배서비스를 이용해서 선불로 발송해 주셔야 합니다.
(편의점 택배, 우체국 택배사의 경우 반드시 박스 안에 수리의뢰 담당자 인적사항을 기재해 주세요. 정보 보호법상 번호노출이 되지 않아 연락을 드리지 못하는 경우가 종종 발생합니다.)

교환/반품 정책

1. 기간

단순변심으로 인한 교환/반품은 상품을 수령하신 날부터7일 이내 접수 가능합니다. 단, 고객님이 받으신 상품의 하자가 있을시 30일 이내에 교환/반품이 가능합니다.

2. 배송료

단순변심으로 인하여 교환/반품을 하시는 경우에는 배송료를 고객님이 부담하셔야 합니다.

그 외 오 배송, 하자상품 등으로 인한 교환/반품의 배송료는 무료입니다.

교환/반품

불가안내

1. 불가사유

포장을 개봉하여 스크래치, 얼룩 또는 상품 등의 가치가 훼손된 경우 교환/반품이 불가하오니 이 점 양해바랍니다.

(단, 상품의 내용을 확인하기 위하여 포장을 개봉한 경우엔 가능)

※ 바스켓에 경우 확인을 위해 수조 면에 그대로 올려놓을시 수조 밑면에 스크래치가 발생하여 교환/반품이 불가 할 수 있사오니 이 점 유의바랍니다.

2. 상세사유

① 고객님의 단순변심으로 인한 교환/반품 요청이 상품을 수령한 날로부터 7일을 경과한 경우.

② 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등의 가치가 심하게 파손되거나 훼손된 경우.

③ 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품 등의 가치가 현저히 감소된 경우.

④ 시간이 경과되어 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 상실된 경우.

A/S 안내

-. 수리 의뢰 시 기업에 경우 담당자님의 명함을 제품 안에 동봉해주세요. 개인고객님에 경우 하단의 정보를 기입하여 제품 안에 동봉해주세요. 수리관련 문의: 1544-4807

기입정보 : '구매처' '교환/반품 사유' '최초 구매자 성함' '연락처'

-. 택배 발송시 완충재를 충분히 채워서 제품에 손상이 가지않도록 포장해서 보내주세요.

A/S 정책

1. 보증기간

제품 무상 수리기간은 구입 후 2년입니다. (단, 중고 및 전시상품, 주문제작 상품은 구입 후 1년입니다.)

※ 구입날짜 확인 자료(영수증, 구매내역 등)를 제출 하지 못할 시에는 제품에 표기된 제조날짜를 기준으로 합니다.

** 증빙자료는 반드시 포장박스 안에 동봉해 주세요.

2. 수리 소요기간

-. 정상 접수 시 물품이 서비스센터에 도착 후 수리여부 안내전화를 드리는 기간은 물품 도착 후 주말과 휴일을 제외한 평일기준 1~3일 정도 소요됩니다.

-. 저희가 수리품을 받는 날로부터 제품수리 완료 후 고객님께서 제품을 수령하기까지 걸리는 총 소요 일수는 주말과 휴일을 제외한 평일기준 대략 2~5일정도 입니다.